Personvernerklæring

1. Innledning

Kryptohjelpen.no ("vi", "oss", "vår") er opptatt av å beskytte ditt personvern. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter informasjon om deg når du bruker våre tjenester.

2. Behandlingsansvarlig

Storaas-Barsnes AS er behandlingsansvarlig for behandling av personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen.

3. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler inn følgende kategorier av personopplysninger:

• Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer
• Kontoinformasjon: Brukernavn, passord (kryptert)
• Betalingsinformasjon: Transaksjonshistorikk (vi lagrer ikke kortdetaljer)
• Bruksdata: IP-adresse, nettlesertype, besøkte sider
• Kommunikasjon: Meldinger sendt til vår kundeservice eller chatbot

4. Hvordan vi bruker opplysningene

Vi bruker dine personopplysninger til å:

• Levere og forbedre våre tjenester
• Behandle bestillinger og betalinger
• Kommunisere med deg om tjenester, support og oppdateringer
• Tilpasse din brukeropplevelse
• Overholde juridiske forpliktelser
• Forhindre svindel og misbruk

5. Rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:

• Avtale: For å oppfylle avtalen om levering av tjenester
• Samtykke: For markedsføring og nyhetsbrev
• Berettiget interesse: For å forbedre våre tjenester og forhindre svindel
• Juridisk forpliktelse: For å overholde regnskapsloven og andre lover

6. Deling av opplysninger

Vi deler kun personopplysninger med tredjeparter når det er nødvendig:

• Betalingsleverandører: Vipps, kryptovaluta-nettverk
• Tekniske tjenester: Hosting, e-posttjenester
• Myndigheter: Når loven krever det

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter.

7. Lagring og sikkerhet

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet i denne erklæringen, eller så lenge loven krever. Vi bruker tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine opplysninger, inkludert kryptering, tilgangskontroll og regelmessige sikkerhetsgjennomganger.

8. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter:

• Innsyn: Be om kopi av opplysninger vi har om deg
• Retting: Be om at feil opplysninger korrigeres
• Sletting: Be om at opplysninger slettes ("retten til å bli glemt")
• Begrensning: Be om begrenset behandling
• Dataportabilitet: Motta dine data i et strukturert format
• Innsigelse: Protestere mot behandling basert på berettiget interesse

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på personvern@kryptohjelpen.no

9. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og analysere nettstedstrafikk. Du kan administrere dine cookie-preferanser i nettleserinnstillingene. Nødvendige cookies for funksjonalitet (som handlekurv) kreves for at tjenesten skal fungere.

10. Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Ved vesentlige endringer vil vi varsle deg via e-post eller på nettsiden. Fortsatt bruk av tjenesten etter endringer betyr at du aksepterer den oppdaterte erklæringen.

11. Klage

Hvis du mener at vår behandling av personopplysninger ikke er i samsvar med personvernregelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

12. Kontakt oss

Har du spørsmål om personvern? Kontakt oss: